Стеклянная посуда без повреждений прямо до склада
Решение
Когда адрес доставки важен не меньше маршрут
Клиент регулярно закупает стеклянную посуду и принимает товар на складе, куда можно попасть только через крытую парковку с низкими воротами. Для такой доставки важно не просто привезти груз, а правильно выбрать машину и заранее подготовить партию к разгрузке.
Раньше при работе с другими перевозчиками клиент оставлял комментарии: снять товар с паллет и подать небольшую машину. Но груз часто приезжал на фуре или оставался на паллетах. В итоге коробки сгружали у въезда, а дальше их приходилось переносить до склада вручную.
Результат
Как внимание к деталям изменило приёмку
Skyway Logistic выстроила процесс иначе. Мы заранее учли особенности подъезда, выполнили распалечивание до прибытия на склад и подали малотоннажный автомобиль. Водитель смог подъехать прямо к воротам, а не оставить груз у въезда.
Стеклянная посуда пришла без разбитых мест и трещин. Клиент больше не тратит рабочий день на перенос коробок от парковки до склада и получает товар в удобном формате. В этом кейсе клиентоориентированность проявилась не в словах, а в конкретных действиях. Именно такие детали меняют впечатление от всей доставки.
